Política de envio
📦 Política de Entrega – Loja do Autista
A Loja do Autista é uma loja online. Para garantir transparência e segurança nas suas compras, detalhamos abaixo como funciona o nosso processo de entrega:
1. Processamento da Encomenda
Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda é encaminhada para o setor logístico para separação e expedição.
O prazo de envio começa a contar apenas após a confirmação do pagamento.
2. Prazos de Entrega
O tempo de entrega varia de acordo com a região de Portugal e a forma de envio escolhida no checkout:
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O prazo médio varia entre 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em períodos de maior procura (como Black Friday ou épocas festivas), os prazos poderão sofrer alterações devido ao elevado volume de entregas nas transportadoras.
3. Formas de Envio e Custos
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Utilizamos transportadoras parceiras para realizar as entregas.
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O custo de envio é calculado automaticamente no checkout de acordo com a morada indicada.
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Em compras superiores a 55€, oferecemos envio gratuito.
4. Rastreio
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Todas as encomendas incluem código de rastreio, enviado por e-mail até 2 dias úteis após a expedição.
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O cliente poderá acompanhar o estado da entrega através do nosso site e por e-mail.
5. Morada e Reenvio
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O cliente é responsável por indicar corretamente a morada de entrega.
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Em caso de morada incorreta ou incompleta, não nos responsabilizamos por atrasos e poderá ser necessário o pagamento de um novo envio.
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Caso a transportadora não consiga realizar a entrega por ausência de receção, poderão ser efetuadas novas tentativas ou a encomenda poderá ficar disponível para levantamento num ponto/agência indicada.
6. Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território de Portugal.
7. Contacto e Apoio ao Cliente
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados com a entrega, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível através dos seguintes canais:
📧 E-mail: lojadoautistaa@gmail.com
📱 Botão do WhatsApp no site.